Wersja robocza do przeglądu prawnego przed rozpoczęciem sprzedaży. Dokument opisuje działanie usługi; nie stanowi wyniku takiego przeglądu.
1. Operator usługi
Usługę świadczy Contextadmin, ul. Elbląska 30, 10-267 Olsztyn, Polska, NIP: PL7393219910, nazywany w tym dokumencie Operatorem. Ten sam adres jest adresem do doręczeń.
2. Przedmiot zakupu
Klient kupuje licencję terminową na ContextAdmin instalowany na własnym serwerze. Operator nie zapewnia hostingu projektów Klienta, nie przechowuje ich baz i nie ma dostępu do jego maszyny.
Każdy klucz zawiera datę ważności i wymaga aktywacji na serwerze licencji Operatora. Oferta nie obejmuje licencji wieczystych.
3. Aktywacja i instalacje
Przy pierwszej aktywacji klucz zostaje powiązany z odciskiem maszyny. Panel odnawia dzierżawę licencji co najmniej raz na 12 godzin. W przypadku braku łączności korzysta z ostatniej dzierżawy przez okres jej ważności, wynoszący 14 dni. Po dacie ważności licencji obowiązuje dodatkowy okres łaski trwający 14 dni.
Wykupiony pakiet określa liczbę jednoczesnych instalacji. Miejsce po wycofanej maszynie Klient zwalnia samodzielnie w panelu klienta.
Po zakończeniu ważności i okresu łaski panel nie obsługuje żądań zarządzania. Dane i projekty pozostają nienaruszone, a kontenery mogą działać dalej.
4. Okres licencji
Licencję w planach Local, Server i Team Klient opłaca co miesiąc albo co rok; przy płatności rocznej cena odpowiada dziesięciu miesiącom. Dodatki abonamentowe (kolejny serwer, kolejny użytkownik) są rozliczane w tym samym okresie co plan. Plany Enterprise, Enterprise White Label oraz program Hoster Partner są sprzedawane na podstawie indywidualnej umowy. Jeżeli Klient kupił licencję w cenie promocyjnej z gwarancją ceny, ta cena obowiązuje także przy kolejnych odnowieniach, dopóki licencja jest nieprzerwanie odnawiana. Klient może w każdej chwili anulować odnowienie; opłacony dostęp kończy się wraz z końcem opłaconego okresu. Opłaty na rzecz dostawców modeli AI nie są częścią abonamentu.
5. Ceny, płatności i faktury
Cennik podaje kwoty netto, do których doliczany jest VAT według obowiązującej stawki. Płatności realizuje Stripe Payments Europe. Operator nie zapisuje danych kart płatniczych.
Po skutecznej płatności wystawiana jest faktura dostępna na koncie klienta. Zakup z aktywnym numerem VAT UE spoza Polski jest rozliczany z zastosowaniem odwrotnego obciążenia.
Abonament odnawia się automatycznie. Klient może wyłączyć odnowienie w panelu klienta; rezygnacja staje się skuteczna z końcem opłaconego okresu.
6. Odstąpienie od umowy i zwrot
Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Produkt jest treścią cyfrową dostarczaną przed zakończeniem tego terminu. Rozpoczęcie korzystania z klucza następuje po wyraźnej zgodzie Klienta i potwierdzeniu przez niego wiedzy o utracie prawa odstąpienia.
Niezależnie od tych zasad Operator udziela gwarancji zwrotu: w ciągu 30 dni od pierwszego zakupu licencji Klient może zrezygnować bez podawania powodu, a Operator zwraca pełną opłatę za licencję na tę samą metodę płatności w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Zgłoszenie wystarczy wysłać z adresu e-mail konta klienta. Klucz licencyjny zostaje wtedy odwołany. Gwarancja nie obejmuje odnowień oraz usługi instalacji, jeżeli została już wykonana.
7. Zakres wsparcia
Termin pierwszej merytorycznej odpowiedzi wynika z pakietu. Liczony jest w dni lub godziny robocze: od poniedziałku do piątku, od 9 do 17, według czasu środkowoeuropejskiego. Nie jest to termin gwarantowanego usunięcia problemu.
Wsparcie dotyczy ContextAdmin. Utrzymanie serwera, aplikacji Klienta i jego subskrypcji modeli AI pozostaje poza zakresem tej usługi.
8. Zakres odpowiedzialności za środowisko
- Panel wykonuje polecenia z uprawnieniami swojego konta systemowego. Jest przeznaczony dla właściciela maszyny i zaufanych użytkowników.
- Przydział projektów porządkuje pracę zespołu, ale nie zapewnia izolacji na poziomie systemu operacyjnego.
- Anonimizacja zmienia dane w bazie; nie obejmuje plików, logów ani dokumentów PDF.
- Monitoring ocenia odpowiedź strony, nie poprawność jej treści i funkcji.
- Do wysyłki kopii poza host potrzebne jest miejsce utrzymywane przez Klienta. Panel obsługuje transfer i alarmy o błędach, bez zarządzania pojemnością i rotacją na celu.
- Operator nie zapewnia SLA dostępności modeli AI innych dostawców.
9. Limit odpowiedzialności
Odpowiedzialność umowna Operatora jest ograniczona do opłat wniesionych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem. Limit nie obejmuje szkód wyrządzonych umyślnie ani sytuacji, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innego zakresu odpowiedzialności.
10. Zmiana warunków
Informację o zmianie regulaminu wysyłamy na e-mail konta z wyprzedzeniem 30 dni. Nowa cena nie zmienia ceny trwającego, opłaconego okresu. Gwarancja stałej ceny zachowuje ważność przy odnowieniach dla klientów, którzy zostali nią objęci.
11. Właściwe prawo i rozstrzyganie sporów
Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Operatora. W przypadku konsumentów właściwość sądu określają przepisy ustawowe.